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        • 22年,只做社区的一颗螺丝钉

          社区民警李持忠通过自己的用心付出,成了社区居民的贴心人

          发布日期:2019-06-21 17:05 信息来源:市公安局 浏览次数:

          N晚报记者 杜佳霖 通讯员 万佳俊

            “阿忠啊,我想去医院,你送我去好不好?”“好的,你在家里等我,我马上到。”

            “阿忠啊,我的花盆丢了,你要帮我找回来。”“好的,你不要着急哦,我马上办。”

            这个被大家叫做“阿忠”的人就是李持忠,嘉兴市公安局南湖区分局南湖派出所枫杨社区的社区民警。在老人们心中,只要有矛盾需要解决、有困难需要帮助,这个身穿警服的中年男子一定会及时出现。

            如果李持忠走过的道路会说话,它一定会告诉我们,他在这里穿行了多少趟;如果李持忠穿过的衬衣能言语,它一定会告诉我们,他的汗水曾打湿了它多少次。

            用“热心”关爱每一位社区居民

            今年54岁的李持忠从32岁那年就来到了枫杨社区。这个社区老人特别多,60岁以上的有1900多位,80岁以上的独居老人有30多位。李持忠熟知每一位老人的信息,并能脱口而出,谁住在哪一栋几零几。老人们也习惯叫他“阿忠”,就像自己的家人一样。

            “他是我们的贴心人,心中的好儿子。”在老人们眼中,李持忠是个踏实肯干的好民警。

            “无论遇到什么困难,找他准没错。哪怕只是一件很小的事情,他都会耐心细致地帮我们做好。”社区居民老王有感而发。

            就在3个月前,一早醒来的老王突然发现门前院子里的一个大花盆不见了,他马上拿起电话,“阿忠,我的花盆不见了,肯定是被人偷了,那里面还有我种的中草药呢!”

            在外人看来,接到这样的电话,可能不用太在意,只是一个花盆不见了,安抚几句就行了。

            可接电话的人是李持忠,在他心中,居民无小事,社区里的大小事情他都要管,放下电话后,他马上赶到老王家中。

            老王丢失的花盆比较大,有40多厘米高,平时就放在自家门前的小院子里。“按道理应该没人会拿的,怎么就不见了呢?真是奇怪。”老王说。

            为了帮老王找回花盆,李持忠回到枫杨警务室后马上调取了小区内的监控视频,想看看这个花盆究竟是怎么丢失的。这一看,还真的查出了些蛛丝马迹。

            黑夜中,一个身影慢慢挪动着靠近大花盆,前后看了一下,一把搬起花盆,大摇大摆地走了。“看这个人的行动轨迹,应该就是枫杨社区的住户,既然是住户,肯定能找到他。”扎根在这个社区22年,李持忠对小区里的居民太过熟悉,想找到一个人并非难事。很快,李持忠就找到了拿花盆的人——老周。

            原来,老周那天夜里回家时,看见了老王院子里的花盆,以为是没人要的,想着自己可以拿回家种点小菜,于是就搬回了家。

            花盆找到了,事情本来应该解决了,但因为老周一声不吭地拿走了自己的花盆,还将自己种在花盆里的中药材挖掉了,老王便十分气愤,一定要向老周讨个说法。

            眼看着邻里之间要产生矛盾,李持忠又从“破案侦探”变成了“贴心老娘舅”,在中间反复调解,在两者间跑来跑去,不厌其烦地做彼此的思想工作。

            在李持忠的不懈努力下,双方最终握手言和。一场风波平息,枫杨社区又恢复了往日的平静。

            用“恒心”做好工作的每一个细节

            如今,枫杨社区和20年前相比已发生了翻天覆地的变化,从以前的“开放式小区”到如今的监控全覆盖,小区里除了主干道上装了监控,居民楼道里也有了摄录一体机。

            监控的布局是根据小区的不同情况设置的。“像枫杨坊,车棚都是在楼道里面的,摄录一体机就安装在楼道里。天竹坊的车库都在主干道上,主干道上的监控就要密集一点,这样把车库和主干道都管控住。”李持忠说,安装监控,一是为了震慑各类犯罪,二是为公安的后续破案提供支撑。

            李持忠,一如他的名字“持之以恒、忠心为民”。多年来,如何将枫杨社区管理得更好,让居住在这里的居民们提升幸福指数,是李持忠一直都在努力做的事情。他摸索出的“交民心”“安民心”“聚民心”“暖民心”“顺民心”的“五心”工作法以及以“人性化管理”“常态化巡防”“信息化管控”“亲情化服务”为中心的“睦邻警务”,让社区邻里和睦,警民亲如一家。

            因为社区里老年人居多,老人们的冷暖也成了他最大的牵挂。“尤其是独居、孤寡老人,我们也在想办法,怎样才能每天掌握他们的情况。”社区里有个居家养老服务中心,李持忠请送饭阿姨当信息员,“她每天要给行动不便的老人送饭,能了解到老人的情况。”

            另外,凡是有独居、孤寡老人居住的楼道,李持忠还请来邻居做守望员。“今天有没有看见这位老人?晚上灯亮着吗?”这些细小的安排,都体现出他对老人的关爱。他还贴心地为老人们制作了“爱心卡”,卡片上不仅写着老人们的信息,背面还有其家人和他的联系方式。“如果联系不上老人的家人,打我电话也是一样的,我随叫随到。”

            对老人进行亲情化服务,对外来人口进行人性化管理。在枫杨社区,外来人口有1795人。“以前是不停地上门、核对、再上门,工作量比较大,外来居民也比较反感:怎么前天来过了今天又来了?”为此,李持忠探索了一套外来人口的“三色管理”。

            所谓“三色管理”,就是将外来人口按标准进行界定:对有合法证件、收入来源稳定、以家庭形式居住、与邻居和睦相处的,纳入“放心户”“绿色”服务管理范畴;对能提供身份证件或有效身份证明,朋友、同事间合租的,有更换室友情况发生的,纳入“一般户”“黄色”管理范畴;对无职业或经常更换职业的,单身男性或男女混居,居住人员较复杂、关系不明确的或者有前科劣迹的,纳入“重点户”“红色”管理范畴。

            作为一名基层社区民警,李持忠或许没有荡气回肠的英雄事迹,没有侦破大案的热血慷慨,有的只是在平凡岗位上的勤恳敬业和默默付出,让辖区老百姓享受岁月静好、现世安稳。他是公安队伍中一颗扎根在社区的螺丝钉,在平凡的工作岗位上散发着自己的“光”和“热”,用不改的初心、为民的真情、顽强的意志,守护着一方平安。


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